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    創“溫馨病房”,我們在行動

    添加時間:2016-09-07 11:17   作者:李敏   瀏覽:
        2016年,護理部組織全院臨床病區全面開展創“溫馨病房”的護理主題年活動,主要以夯實基礎護理服務、促病友舒適并結合醫院創文工作的要求為出發點,促進醫院護理工作進一步貼近患者、貼近臨床,提高護理服務質量,改善患者就醫體驗,從而將優質服務、患者滿意落到實處。
        創“溫馨病房”自啟動以來,得到了各臨床病區的積極響應,如火如荼的采取一系列措施投入到創建活動中:
        1、優化病房環境、改進病房設施和條件:修理門窗、桌椅、整理或更換病房窗簾、配備儲物柜或儲物箱;加強保潔工作,打造整潔的病房、工作環境;改善病區床單位的配置,為患者提供整潔、舒適的床上用品??刂撇^噪音,保持病區的安靜舒適。其中有神內一區為加床患者設立了無線傳呼系統、神內二區進行了外病房衛生間的改造、腫瘤科獨設3間臨終關懷病房等等。
        2、提供文明、規范、溫馨的護理服務:加強醫德醫風、行業作風建設;規范著裝、改善服務形象;落實護理工作禮儀和護士崗位服務行為規范;各病區積極策劃制作《病區服務指南》手冊,增加醫患信息溝通渠道。心內二區開展了“體現禮儀、規范服務”十大服務承諾的評比活動。
        3、夯實晨、晚間護理工作。護士將病情觀察(評估)、健康教育、康復指導、溝通交流等融入晨、晚間護理之中。同時科室護士長帶頭參與晨、晚間護理,發現問題,及時改進。中醫腫瘤科率先組織全科護理人員進行晨晚間護理的技能比賽,并取得很好的效果。
        4、落實“貼近臨床、貼近病人”的護理工作核心。進一步加強后勤支持保障的力度,靜脈用藥由專人送到病房,減少護士從事非護理工作的時間,用更多的時間服務于患者。
    同時,在服務內涵提升等方面也有積極創新,如神內二區開展鼻腸管盲插法新技術、自制圖片式交流卡結合搖鈴應用于交流障礙患者;中醫科開展中醫辯證施膳指導、火療等新技術……,通過創建“溫馨病房”的活動,旨在以改善病房基礎設施為基礎、營造清潔、整齊、舒適、安靜、安全的環境、為病友提供規范服務、細致服務,一方面將優質服務、患者滿意真正落到實處,另一方面也推動了科室創文工作不斷升級。
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